全年服務無假日 就診檢查少等候

市一院做“有溫度”的醫(yī)療服務

連日來，效能革命在市第一醫(yī)院持續(xù)發(fā)力，全院上下轉(zhuǎn)變工作作風，在患者就診各個環(huán)節(jié)上簡化優(yōu)化提升，新變化、新氣象洋溢在醫(yī)院的每一個角落。這所市屬醫(yī)療機構(gòu)的龍頭正在全力推動服務效能不斷“提檔升級”，改善患者就醫(yī)體驗，做“有溫度”的醫(yī)療服務，最大限度滿足患者需求。

大咖坐陣專家門診“無假日”

剛從本部院區(qū)門診樓出來的吳先生說，自己在一家外企上班，請假很困難，但父母歲數(shù)大了，生病的時候希望自己陪伴。吳先生對無假日門診非常贊同：“太好了，這樣我可以利用休息時間帶父母找專家看病了?！?nbsp;

為滿足患者不同需求，市一院不僅在正常工作日加強門診力量，而且還在周末增加了10余個專業(yè)知名專家的出診時間，真正實現(xiàn)專家門診“無假日”，同時建立了以病人為中心的科學布局和便捷就醫(yī)的合理流程，全力營造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

方便患者醫(yī)學檢查不停機

早上7時30分，市一院影像中心的醫(yī)護人員就開始了忙碌，主要為需要空腹的患者進行檢查。中午12時30分，本是下班時間，而在磁共振檢查室，醫(yī)生仍在專心對著電腦屏幕，為46歲的趙女士進行踝關節(jié)的檢查。在醫(yī)生手邊，還放著厚厚一沓等待檢查的患者登記條。趙女士說：“我家住得有點兒遠，交通也不方便，現(xiàn)在醫(yī)生加班做了檢查，我就不用來回跑了?！?/span>

中午，影像中心醫(yī)生輪流吃午飯，做到機器不休息，連續(xù)為患者進行檢查；晚上延長工作時間至22時。這種排班制度，對患者來說，意味著從早上到晚上，時時刻刻都有醫(yī)生檢查。據(jù)悉，與2018年同期相比，今年2月市第一醫(yī)院接診了近1500多名CT、磁共振檢查患者。

分時預約患者就醫(yī)不用等

38歲的齊先生要進行胃鏡檢查，與內(nèi)鏡中心按照預約好的時間到達。檢查完之后，齊先生說：“這種分時段預約非常好，不用一直等著，我還能辦點其他的事?！?/span>

為了保證患者能夠及時完成檢查，避免等待時間過長，內(nèi)鏡中心醫(yī)護人員實行分時段預約制度，有效地為患者安排，減少等候時間。同時，內(nèi)鏡中心，消化內(nèi)科一、二、三病區(qū)醫(yī)護人員利用中午及晚上時間，加班加點，確保做到內(nèi)鏡檢查當天預約當天完成，盡力達成“日清制”。

就診“一站式”服務更周到

28歲的李女士這幾天眼睛非常不舒服，平時上班朝九晚五，想著上班前到醫(yī)院就診，但又怕加上檢查時間來不及。她一早7點半多就來到市一院眼院院區(qū)門診，發(fā)現(xiàn)門診已經(jīng)有醫(yī)生出診。通過檢查很快確診，李女士高興地說：“太好了，我現(xiàn)在正好可以趕到單位，不耽誤上班了?！?/span>

現(xiàn)在，市一院眼院院區(qū)門診對于隨著季節(jié)患者增加的科室實行提前20分鐘開診。眼一科為方便患者檢查，將檢查流程單順序按樓層序號排列，并詳細寫明具體位置；特檢科對門診、住院患者實行錯峰檢查，和眼底科檢查信息局域共享，在檢查高峰時專家給予協(xié)助，在保證質(zhì)量的同時調(diào)整人員加班，延長工作時間，減少患者就診檢查等候時間。

“以患者為中心”的效能革命，既有效率，又有溫度，是提升患者就診便捷性和滿意度的重要措施，也是市一院改善醫(yī)療服務的具體體現(xiàn)。效能革命的深化，既充分利用了醫(yī)療資源，提高了診療效率，還讓前來就醫(yī)的患者享受到了實實在在的方便。