石家莊市人民醫(yī)院 2022年度“履職踐諾”責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹落實省、市深化糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治工作要求，持續(xù)糾治不作為、慢作為、亂作為問題，全面推進(jìn)干部隊伍思想作風(fēng)和工作能力建設(shè)，認(rèn)真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圓滿完成2022年度工作目標(biāo)，醫(yī)院向社會鄭重承諾如下：

        一、全面貫徹落實國家和省、市醫(yī)改和衛(wèi)生健康工作部署，堅持以人民健康為中心，為人民群眾提供全方位、全周期醫(yī)療健康服務(wù)。深入開展“三統(tǒng)籌三擴(kuò)大四創(chuàng)建”活動，加快推進(jìn)“民生優(yōu)先工程”和民生實事重點工作任務(wù)，助力省會建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。

        二、遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理診療、合理收費。落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，切實保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)，維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

        三、嚴(yán)格落實首問首診負(fù)責(zé)制，貫徹落實中央“八項規(guī)定”、《醫(yī)療行業(yè)人員“九項準(zhǔn)則”》等制度、規(guī)定，嚴(yán)禁收受“紅包”、宴請、藥品回扣、開單提成。嚴(yán)肅查處政風(fēng)行風(fēng)違紀(jì)違規(guī)行為，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力營造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法的醫(yī)療環(huán)境。

        四、各院區(qū)門診設(shè)有總服務(wù)臺、一站式服務(wù)中心、分診臺，多方位為群眾提供導(dǎo)診、分診、咨詢等專業(yè)服務(wù)，提供免費測量血壓、輪椅、平車、開水等便民措施，讓群眾看病就醫(yī)更溫馨、舒適和便捷。

        五、門診掛號可通過微信、健康河北APP、自助機(jī)、診間預(yù)約等多種形式預(yù)約，積極推廣診間結(jié)算、一站式醫(yī)技預(yù)約檢查等服務(wù)，減少患者等候時間。

        六、推行“床旁結(jié)算”，逐步實現(xiàn)住院出院患者在病區(qū)即可辦理結(jié)算手續(xù)，讓患者體驗更貼心服務(wù)。

        七、實行24小時核酸檢測服務(wù)；逐步開放午間、晚間門診；開設(shè)專病門診，推進(jìn)多學(xué)科診療，為門診疑難患者量身制定診療方案，避免患者多診室奔波，方便患者就醫(yī)。

        八、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實“陪同住院患者辦理手續(xù)、陪送出院患者到車旁”等親情服務(wù)。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”延伸服務(wù)，上門為出院患者提供部分專業(yè)護(hù)理治療。

九、完善醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，利用信息化技術(shù)，達(dá)到基本業(yè)務(wù)“一站式”完成。研發(fā)醫(yī)保政策小程序，實現(xiàn)線上宣傳、解讀醫(yī)保政策。

        十、推廣實行患者滿意度評價系統(tǒng)，門診及住院患者可通過掃描“二維碼”，對醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)等方面進(jìn)行評價。進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度。

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