石家莊市人民醫(yī)院2021年度“履職踐諾”公開承諾書
為深入開展“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動和“三基”建設(shè)年活動，促進黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng),不斷提升群眾滿意度，以公開促落實、促監(jiān)督、促服務(wù)，結(jié)合工作實際，現(xiàn)承諾以下事項，向社會公開，接受群眾監(jiān)督。
一、落實決策部署方面
堅持以人民健康為中心，持續(xù)改善基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公平性可及性，把開展“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動作為把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要抓手，不斷激發(fā)醫(yī)院發(fā)展動力活力，加快推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，全方位、全周期維護人民群眾健康。全面對標(biāo)黨規(guī)黨紀(jì)、法律法規(guī)和有關(guān)制度規(guī)定，落實各項決策部署力求科學(xué)嚴密、定量具體、執(zhí)行有力。堅決維護制度的剛性約束，做到執(zhí)行制度沒有例外，落實標(biāo)準(zhǔn)不打折扣。
二、勇于擔(dān)當(dāng)作為方面
堅持公立醫(yī)院的公益性，主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，積極參與重大災(zāi)害事故和突發(fā)公共事件救援；堅持“生命健康至上，患者需求第一”，堅守“救死扶傷，守護健康”使命，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范診療行為，完善診療流程，保障醫(yī)療安全，堅持合理檢查、合理收費、合理診療、合理用藥制度，最大限度地滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求；深入推進健康扶貧工作，積極開展下鄉(xiāng)義診、健康體檢、上門送醫(yī)送藥、培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員、專家?guī)г\、健康知識講座、志愿服務(wù)等“衛(wèi)生健康下基層”活動。
三、強化服務(wù)意識方面
牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切服務(wù)患者，一切方便患者。弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高職業(yè)精神，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、服務(wù)窗口黨性宗旨教育、“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建等活動，打造黨員示范崗、服務(wù)窗口流動紅旗崗。加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權(quán)選擇權(quán)，維護患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。秉承醫(yī)者仁心，恪守行業(yè)規(guī)范，改善群眾就醫(yī)體驗，不斷提升群眾滿意度。
四、積極為民辦實事方面
努力踐行“患者至上”的理念，深入開展“人民醫(yī)院為人民、我為群眾辦實事”活動，緊緊圍繞群眾看病就醫(yī)的突出問題、投訴熱點，在門診大廳服務(wù)臺設(shè)置“愛老助殘服務(wù)站”，設(shè)立“聽障人士愛心問答手冊”，為老人、殘障人士提供無障礙服務(wù)；開展“中央運送服務(wù)”，為住院患者提供陪檢、配送、檢查預(yù)約以及標(biāo)本轉(zhuǎn)運等服務(wù)，為門診行動不便、單獨就醫(yī)的患者提供陪診等服務(wù)；設(shè)置“一站式服務(wù)中心”，集中為患者提供輪椅租借、健康咨詢、醫(yī)保咨詢、物品寄存、投訴接待等服務(wù)。解決廣大就醫(yī)群眾就診過程中的操心事、煩心事、揪心事。
五、加強作風(fēng)紀(jì)律方面
遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，加強行業(yè)自律，堅持依法執(zhí)業(yè)；嚴格落實首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制，貫徹落實中央“八項規(guī)定”，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、《廉潔自律規(guī)定》等法律法規(guī)，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。嚴禁收受“紅包”、宴請、藥品回扣、開單提成，嚴肅查處政風(fēng)行風(fēng)和效能案件。努力營造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法、誠信服務(wù)、醫(yī)患和諧的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，提升患者滿意度。
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